Politique de livraison
Dernière mise à jour : [à adapter à la date du jour]
Chez Bébé Cocon, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, tout en vous offrant la livraison gratuite sur toutes les commandes.
1. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est traitée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec (si disponible) un numéro de suivi.
2. Délais de livraison estimés
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.
Les délais moyens constatés sont de :
- France et Europe : entre 5 et 12 jours ouvrés
- Outre-mer et autres destinations : livraison possible, délai variable
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (soldes, fêtes) ou pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
✅ La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
4. Suivi de commande
Lorsque le colis est expédié, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi (si disponibles).
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 5 jours suivant la commande, vous pouvez nous contacter à contact@bebecon.fr.
5. Problèmes de livraison
Si votre commande n’a pas été livrée dans les 30 jours suivant la commande, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.