Politique de retour
Dernière mise à jour : [à adapter à la date du jour]
Chez Bébé Cocon, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat.
Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour :
1. Délai de retour
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être en parfait état, non utilisé, non porté
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Être retourné à vos frais, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
3. Produits non remboursables
Par mesure d’hygiène ou de nature immatérielle, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables) une fois livrés
- Produits d’hygiène ou scellés, une fois ouverts
👉 Actuellement, aucun produit personnalisé n’est proposé sur notre boutique, donc tous les produits physiques standards peuvent être retournés si les conditions ci-dessus sont respectées.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@bebecon.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (facultatif, mais utile)
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé si le produit est :
- Utilisé ou endommagé
- Retourné incomplet ou sans emballage d’origine
- Reçu au-delà du délai légal de 14 jours sans contact préalable